Vos données, traitées comme il se doit.

Introduction

This Politique de Confidentialité explains how LeBonDocteur.Marketing collects, uses, and protects the personal data of visitors to lebondocteur.marketing, prospective clients who contact us, and active clients whose marketing we operate. We are committed to handling your data lawfully, transparently, and in accordance with the EU General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679, "GDPR") and any other applicable data-protection law in the jurisdictions in which we operate.

Qui nous sommes

LeBonDocteur.Marketing est la marque commerciale de Dolce Drago SAS, société par actions simplifiée immatriculée à Nice, France (SIREN 989228374, RCS Nice 989228374, TVA FR10989228374), dont le siège social est situé NICE PREMIER A, 455 Promenade des Anglais, 06000 Nice, France.

Dolce Drago SAS agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente Politique. For routine data-protection inquiries, please contact us at hello@lebondocteur.marketing. For formal requests under data-protection law, please use the contact details in section 13 below.

Les données que nous collectons

We collect personal data in three principal contexts:

(a) Lorsque vous visitez notre site

When you visit lebondocteur.marketing, we automatically collect limited technical information including your IP address, browser type and version, operating system, the pages you visit, the time and date of your visit, and the referring website. We also collect approximate geolocation data (city or region) derived from your IP address in order to display relevant content. If you have consented to analytics cookies, we collect additional information about how you use the site (see our Politique de Cookies).

(b) Lorsque vous nous contactez

Lorsque vous remplissez un formulaire de demande, sollicitez une consultation ou communiquez autrement avec nous, nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement. Cela comprend généralement votre nom, votre titre professionnel, le nom de votre cabinet, votre adresse email, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.

(c) During an engagement

Si nous convenons de travailler ensemble, nous collecterons les informations supplémentaires nécessaires à la fourniture de nos services. Cela peut inclure les identifiants d'accès à vos propriétés digitales existantes, les informations de facturation et de paiement, les données de performance de l'entreprise et toute autre information que vous choisissez de partager avec nous pendant la mission. Cette catégorie peut inclure des données personnelles concernant vos patients, uniquement dans la mesure strictement nécessaire à des fins d'analyse — et nous signerons un accord de traitement des données distinct régissant ces données avant tout traitement de ce type.

Comment nous l'utilisons

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Répondre aux demandes et fournir les informations ou la proposition que vous avez demandées ;
• Fournir les services convenus, y compris la création, l'hébergement et le marketing de votre site ;
• Vous envoyer des communications opérationnelles sur votre mission (mises à jour, factures, notifications techniques) ;
• To send you commercial communications about our services, where you have consented or where we have a legitimate interest in doing so (you can unsubscribe at any time);
• Améliorer notre site, nos services et l'expérience client ;
• Respecter nos obligations légales, réglementaires et fiscales.

Legal basis

Nous traitons les données personnelles sur une ou plusieurs des bases légales suivantes au titre de l'article 6 du RGPD :

• Performance of a contract (Article 6(1)(b)) : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de notre accord avec vous, y compris pour répondre à votre demande précontractuelle.
• Legitimate interests (Article 6(1)(f)): where we have a legitimate interest in processing — for example, in marketing our services to other santé practices, in maintaining the security of our systems, or in improving our offering. Where we rely on this basis, we conduct a Legitimate Interests Assessment and balance our interests against your rights and freedoms.
• Consent (Article 6(1)(a)) : lorsque vous nous avez donné un consentement spécifique, éclairé et libre — par exemple pour l'utilisation de cookies optionnels sur ce site.
• Legal obligation (Article 6(1)(c)) : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale, par exemple la tenue de registres fiscaux.

Combien de temps nous le conservons

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon ce que la loi exige. À titre indicatif :

• Données d'analyse du site : jusqu'à 26 mois après la collecte.
• Données de demande des prospects non devenus clients : 24 mois à compter du dernier contact.
• Client records (contracts, invoices, project files): for the duration of the engagement and 6 years thereafter, in line with UK and French statutory record-keeping requirements.
• Registres de consentement marketing : jusqu'au retrait de votre consentement, plus une période raisonnable pour prouver ce retrait.

Avec qui nous le partageons

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec les catégories de destinataires suivantes, et uniquement lorsque c'est nécessaire :

• Sub-processors: des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Notre prestataire d'analyse est Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Irlande), activé uniquement après votre consentement ; les transferts vers les États-Unis sont couverts par le Data Privacy Framework UE—États-Unis. Other sub-processors include our website hosting provider, our email and CRM provider, our payment processor, and our accounting platform. Each sub-processor is contractually bound to process personal data only on our instructions and to maintain appropriate security measures.
• Professional advisors: nos avocats, experts-comptables et assureurs, lorsque c'est strictement nécessaire et sous obligation de confidentialité.
• Public authorities: les autorités fiscales, régulateurs, tribunaux ou forces de l'ordre, lorsque la loi nous y oblige.

La liste à jour de nos sous-traitants est disponible sur demande auprès de hello@lebondocteur.marketing.

International transfers

Some of our sub-processors are based outside the European Economic Area, in particular in the United States. Where personal data is transferred to a country that is not the subject of an adequacy decision under the GDPR, we put in place appropriate safeguards. These typically take the form of the European Commission's Standard Contractual Clauses and additional technical and organizational measures where necessary following a Transfer Impact Assessment.

Vos droits

Under the GDPR, you have the following rights in respect of personal data we hold about you:

• Le droit d'accès — obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles, et une copie de ces données (Article 15).
• Le droit de rectification — nous demander de corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes (Article 16).
• Le droit à l'effacement — to ask us to delete your personal data where one of the grounds in Article 17 applies.
• Le droit à la limitation — to ask us to stop processing your personal data in certain circumstances (Article 18).
• Le droit à la portabilité des données — where we process data on the basis of consent or contract and by automated means, to receive it in a structured, machine-readable format and have it transmitted to another controller (Article 20).
• Le droit d'opposition — to processing carried out under our legitimate interests, and, in particular, to processing for direct marketing (Article 21).
• Le droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée producing legal or similarly significant effects (Article 22). We do not engage in such automated decision-making.
• Le droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement (Article 7(3)), sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@lebondocteur.marketing. Nous répondrons dans un délai d'un mois, même si la loi nous autorise à le prolonger de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes.

Cookies

Our website uses cookies and similar technologies. Strictly-necessary cookies are placed without consent. Analytics and marketing cookies are placed only with your consent, which you can give or withdraw at any time through our cookie banner or by clicking the "Gérer les préférences cookies" link in the footer of any page. For full details, consultez notre Politique de Cookies.

Children's data

Nos services are directed at professionnels de santé and the staff of santé practices, and are not directed at children. We do not knowingly collect personal data from anyone under the age of 16. If you believe a child has provided us with personal data, please contact us and we will take steps to delete it.

Modifications de cette politique

We may update this Politique de Confidentialité from time to time to reflect changes in our practices, services, or legal obligations. We will update the "Dernière mise à jour" date at the top of this page when we do. For material changes, we will provide additional notice (for example, by email to active clients).

Contact

For any question about this Politique de Confidentialité or our handling of your personal data, please contact us:

• Email: hello@lebondocteur.marketing
• Pour les questions UE : Dolce Drago SAS, registered office in Nice, France.

Supervisory authority

If you believe we have not complied with our data-protection obligations, you have the right to lodge a complaint with a supervisory authority. In France, this is the Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (cnil.fr). In Italie, this is the Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it). Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre directement à vos préoccupations avant que vous ne saisissiez une autorité de contrôle, et nous vous encourageons à nous contacter d'abord.